Ultima actualizare: 21.09.2026
Pe această pagină găsești, pe scurt și clar, ce se întâmplă dacă te răzgândești după ce ai cumpărat un curs sau ai rezervat un loc la un retreat: când poți anula, cât primești înapoi și cum ceri rambursarea.
Regulile de aici fac parte din Termenii și condițiile womana.ro.
Pe scurt: cursuri online
- Te poți retrage în 14 zile, dacă nu ai început cursul.
- După ce ai accesat materialele, cursul nu mai poate fi returnat.
- Primești banii în maximum 14 zile.
Pe scurt: retreat-uri
- Suma returnată depinde de cât de devreme anulezi.
- Îți poți ceda locul altei persoane.
- Dacă noi anulăm, primești toți banii înapoi.
1. Cursuri online
1.1. Dreptul de retragere de 14 zile
Dacă ai cumpărat un curs ca persoană fizică, poți renunța la el în 14 zile de la data comenzii, fără să ne spui motivul, cu condiția să nu fi început accesarea materialelor.
Pentru asta, trimite-ne un e-mail la contact@womana.ro sau folosește formularul de retragere. Îți returnăm toată suma plătită, iar accesul la curs se închide.
1.2. Când nu mai poți returna cursul
Cursurile sunt conținut digital. La comandă îți cerem acordul să primești acces imediat și confirmarea că, odată ce începi cursul, pierzi dreptul de retragere. Din momentul în care ai accesat materialele, cursul nu mai poate fi returnat, conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014.
1.3. Probleme tehnice
Dacă nu poți accesa cursul din cauza unei probleme de pe platforma noastră, scrie-ne și o rezolvăm cât mai repede. Dacă nu reușim să îți oferim accesul în [7] zile de la sesizare, îți returnăm integral suma plătită.
1.4. Garanția de satisfacție [OPȚIONAL]
[Dacă ai parcurs cursul și simți că nu ți se potrivește, ne poți scrie în primele __ zile de la cumpărare și îți returnăm banii, fără întrebări. Garanția se aplică o singură dată pentru fiecare persoană și fiecare curs.]
2. Retreat-uri
2.1. Cum se plătește un retreat
Locul se rezervă prin plata unui avans de [__% / __ lei], iar restul sumei se achită cel târziu cu [__] zile înainte de retreat. Dacă plata finală nu ajunge la timp, putem elibera locul, iar avansul se reține conform tabelului de mai jos.
2.2. Dacă anulezi tu
Retreat-urile au dată fixă, așa că nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile. Poți anula însă oricând, printr-un e-mail la contact@womana.ro, iar suma returnată depinde de momentul anulării:
| Când anulezi | Cât primești înapoi |
|---|---|
| Cu mai mult de [__] zile înainte | [Toată suma plătită / toată suma, mai puțin avansul] |
| Între [__ și __] zile înainte | [__%] din suma plătită |
| Cu mai puțin de [__] zile înainte sau dacă nu te prezinți | Suma plătită nu se returnează |
Data anulării este data la care am primit e-mailul tău.
2.3. Alternative la anulare
- Cedarea locului. Poți trimite în locul tău o altă persoană, anunțându-ne cu cel puțin [__] zile înainte, fără costuri suplimentare. Persoana nouă acceptă aceleași condiții de participare.
- Mutarea la o altă ediție. [Dacă anulezi cu cel puțin __ zile înainte, poți muta suma plătită la o ediție viitoare, o singură dată, în limita locurilor disponibile.]
2.4. Plecarea mai devreme
Dacă alegi să pleci înainte de finalul retreat-ului, din motive personale, suma plătită nu se returnează, deoarece cazarea și celelalte servicii sunt deja rezervate și plătite de noi.
2.5. Dacă anulăm noi sau schimbăm ceva important
Dacă anulăm retreat-ul (de exemplu, pentru că nu se strâng suficiente participante), îți returnăm toată suma plătită în cel mult 14 zile sau, dacă preferi, o mutăm la o ediție viitoare.
Dacă schimbăm data sau locația și noile condiții nu ți se potrivesc, poți anula și primești toți banii înapoi.
Nu putem returna cheltuielile pe care le faci separat, cum ar fi biletele de avion sau tren. Îți recomandăm să le cumperi după ce îți confirmăm că retreat-ul are loc și, dacă vrei să fii acoperită, să îți faci o asigurare de călătorie cu opțiune de anulare.
2.6. Situații de forță majoră
Dacă retreat-ul nu poate avea loc din motive pe care nu le poate controla nimeni (calamități, epidemii, restricții impuse de autorități), îți propunem mutarea la o altă dată sau returnarea sumei plătite[, mai puțin cheltuielile deja făcute și nerecuperabile].
3. Cum ceri anularea sau rambursarea
Scrie-ne la contact@womana.ro și menționează:
- numele tău și adresa de e-mail folosită la comandă;
- cursul sau retreat-ul pentru care ceri anularea;
- data comenzii sau numărul comenzii, dacă îl ai;
- pentru transfer bancar: IBAN-ul și numele titularului contului.
Îți confirmăm primirea cererii în cel mult [2] zile lucrătoare și îți spunem ce sumă vei primi.
4. Când și cum primești banii
- Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la confirmarea cererii.
- Banii se întorc prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare: pe card, dacă ai plătit cu cardul, sau prin transfer bancar, dacă ai plătit prin transfer.
- Nu reținem comisioane pentru rambursare. În funcție de bancă, suma poate apărea în cont după câteva zile lucrătoare.
- Pentru suma returnată emitem o factură de stornare, pe care o primești pe e-mail.
5. Ai întrebări?
Dacă situația ta nu se regăsește aici, scrie-ne la contact@womana.ro sau sună-ne la +40 721 338 806. Căutăm întotdeauna o soluție împreună.